Коронавирус и карантин: какие права есть у потребителей?

Сегодня, пожалуй, не найдется человека, который бы не слышал новость о COVID-19, а вместе с ним – о сокрушительном влиянии вируса на человечество в целом. «Призовая Варта» очень обеспокоена ситуацией в стране и введением жесткого карантина, в частности. Какие же права имеют потребители в это нелегкое время? Сегодня выясним!

Сторона обязательства освобождается от ответственности за неисполнение своих обязательств в случае доказательства факта о том, что это произошло как следствие действия непредвиденных обстоятельств. К таковым относятся различные природные катаклизмы, а также революции, войны и тому подобное.

А теперь готовьтесь записывать. Прописано ли в вашем договоре, что эпидемия относятся к форс-мажорным обстоятельствам? Если ответ – да, тогда в таком случае это значительно усиливает вашу позицию, а следовательно – дает вам целый ряд прав, которые вы должны четко осознавать.

Закрытие государственных границ: как быть?

Возвращаясь к форс-мажорным ситуациям. Закрытие границ, а также отмену пассажирских сообщений можно считать таковыми, если они препятствуют исполнению договора одной из сторон. В таком случае речь идет об освобождении от ответственности за невыполнение договора.

Отмена запланированных мероприятий, бронирования жилья, авиарейсов, туров

Организаторы мероприятий также имеют право считать карантин форс-мажором, что позволяет им избежать ответственности за отмену мероприятий и защитить свои права. Что же касается материальной компенсации, ее также можно получить. Однако только в том случае, если это предусмотрено договором.

Сфера бронирования жилья, к сожалению, никоим образом не регулируется государством. Поэтому компенсация в случае отмены бронирования определяется исключительно договором между сторонами. К примеру, на онлайн-платформах, в качестве договора выступает соглашение с пользователем платформы. Если в нем предусмотрены правила и условия компенсации, – вы легко сможете вернуть свои средства, опираясь на эти положения.

Наболевший вопрос для многих украинцев – отмена авиарейсов не по собственному желанию пассажира. Можно ли вернуть собственные средства? Отвечаем: да, можно. Если авиарейс был отменен не по вашей инициативе (что является актуальным, как никогда), авиаперевозчик должен вернуть пассажиру деньги за билет в течение недели.

«Призовая Варта» настоятельно рекомендует: очень внимательно ознакомьтесь с правилами авиаперевозок конкретных авиакомпаний, ведь они могут включать в себя дополнительные условия, которые дадут вам возможность получить наибольшую выгоду в конкретных ситуациях.

Украинские туроператоры прилагают усилия, чтобы решить проблему отмены приобретенных туров, несмотря на колоссальные убытки.

Например, сейчас некоторые туристические фирмы предлагают возможность аннуляции туров, забронированных до 31 марта с вылетом до 20 апреля. Однако часто это правило касается исключительно стандартных туров. Некоторые туроператоры готовы вернуть полную стоимость тура клиентам, которые купили путевку на дату карантина. К тому же, турфирмы предлагают воспользоваться опцией переноса периода отдыха.

Как видим, вариантов – множество. Однако стоит помнить, что полная отмена заявок происходит в соответствии с положениями договора. Поэтому всегда советуем это учитывать и внимательно читать все пункты, указанные в официальном документе, несмотря на обстоятельства.

Аренда помещений

В среднем, на оплату аренды уходит 10-15% дохода. Поскольку сегодня все заведения и развлекательные центры закрыты, чрезвычайно важно, чтобы арендодатели входили в это положение и относились с пониманием к сложившимся обстоятельствам.

Однако сейчас видим, что никто не идет на уступки, то есть не уменьшает цену аренды. К сожалению, это касается как крупных торговых точек, так и офисных помещений, а регулирование со стороны государства – отсутствует.

Выплата заработных плат и сохранение рабочих мест

Выплаты заработных плат во время карантина не предусмотренные законом, ведь положение об ограничительных мерах, что сейчас внедряют из-за распространения коронавируса, почти не упомянуты в украинских законах.

Именно поэтому вопрос о сохранении оплаты труда сегодня решается на основе договора между работодателями и работниками. Сейчас существуют варианты дистанционного выполнения должностных обязанностей, если это возможно, и отпусков за свой счет на определенное оговоренное время.

Помните важное правило: никто не имеет права вас уволить, ссылаясь на «неблагоприятное время». Об этом также сказал Президент Украины в своем очередном обращении к гражданам.

Надеемся, что эта статья была полезной и познавательной для вас! Знайте свои права и помните, что это сложное время обязательно пройдет! «Призовая Варта» желает вам быть здоровыми!